Гарантия и возврат товара

Наша продукция условно делится на два вида товара:

  • многоразового использования, например, инструмент для установки или снятия пломб.
  • одноразового использования, такие как пломбы.

Поэтому гарантия, замена и возврат товара зависит от вида продукции.

Гарантийный срок товара — это период, в течение которого покупатель может предъявить требования по приобретенному им некачественного товара, а продавец обязан удовлетворить эти требования.

Отсчет срока годности начинается со дня покупки товара.

Документами подтверждающие сроки являются:

  • для физических лиц - кассовый чек;
  • для юридических – товарная накладная;

Гарантия на товар многоразового использования – 6 месяцев.

Если нет повреждений, которые можно отнести к умышленным, то производится замена или возврат товара.

Сюда относятся, пломбираторы, опечатывающие устройства, шкафы для ключей и тубусов, сургучницы и пистолеты для сургуча, а также чашки для опечатывания, тубусы и пеналы.

Гарантия на товар одноразового использования – 3 месяца.

Все виды пломб и сургуча, проволока, шпагат, бирки для ключей и любая продукция, на которую наносится маркировка.

Для определения качества пломб Покупателем производится проверка в течение срока гарантии.

После установки и срыва пломбы, товар гарантии не подлежит, так как показать факт вскрытия прямая функция этого товара.

Качество товара, а также инструкции по применению и хранению товара, описываются на странице товара на сайте. Если продукция соответствует описанию на сайте, то товар считается качественным.

Замена неиспользованного товара в случае, когда товар соответствует описанию на сайте, то есть заявленное качество совпадает, но по каким-то причинам не пригодился товар, возврат или замена на идентичный можно осуществить в течение 14 календарных дней, после оформления покупки. Исключение составляет товар, на который была нанесена индивидуальная маркировка.